Dealer Toyota, PT. Serba Mulia Auto sebagai Authorized Dealer, terus berusaha untuk mengembangkan pangsa pasar baik dari segi wilayah maupun segmen pasar, dimana sampai saat ini perusahaan telah menguasai seluruh pangsa pasar di wilayah Samarinda dengan pelanggan mulai dari perorangan, perusahaan sampai dengan kantor instansi pemerintah dengan penjualan retail maupun fleet.
Seiring dengan tuntutan PT TAM yang terus meningkatkan standarisasi Authorized Dealer, pada tahun 2005 perusahaan melakukan renovasi showroom dan bengkel dengan tampilan yang lebih menarik dan lebih memberikan kenyamanan bagi pelanggan. Di tahun 2006 setelah renovasi selesai, PT Serba Mulia Abadi kembali mendapatkan sertifikasi resmi sebagai Authorized Dealer dengan Grade A.
Meski sampai dengan saat ini, perusahaan hanya memiliki satu outlet di Samarinda, namun untuk melayani konsumen yang berada di luar kota Samarinda, telah disediakan Sales Point di Tenggarong, Melak, Bontang, Sangatta, dan Muara Badak. Demikian halnya untuk jasa perawatan dan pemeliharaan, perusahaan telah memiliki unit Toyota Reaksi Cepat (TRC) yaitu pelayanan service panggilan di rumah, sedangkan khusus untuk Truck Dyna disebut Pusat Layanan Dina (PLD) yang sistem kerjanya sama seperti TRC. Jumlah stall bengkel sampai dengan medio 2011 tercatat sebanyak 12 (dua belas) buah untuk bengkel reguler dan 1 ( satu) buah untuk bengkel super cepat.
Untuk lebih meningkatkan kepedulian dan kepuasan pelanggan, perusahaan terus selalu berupaya untuk melakukan perbaikan-perbaikan, kongkretnya adalah dengan membangun showroom khusus Dyna pada pertengahan tahun 2010, dan pada awal 2011 telah mulai beroperasi dengan diawaki oleh tenaga Sales Counter yang ramah dan profesional.
Beberapa penghargaan baik di bidang sales maupun bengkel telah diraih oleh perusahaan melalui tenaga terampil dan profesional yang dimiliki perusahaan, yakni :
- Bidang Sales
- Juara I Kontes Penjualan Innova terbanyak tingkat Indirect Jatim Plus, Tahun 2008
- Juara I Kontes Penjualan Yaris terbanyak tingkat Indirect Jatim Plus, Tahun 2009
- Bidang Bengkel
- Juara Nasional Kontes KPI tingkat Jatim Plus Versi Auto 2000 Indirect, Tahun 2009
- Juara Nasional Kontes KPI tingkat Jatim Plus Versi Toyota Astra Motor, Tahun 2009
- Juara I Kontes Mekanik Indirect Jatim Plus An. Edi Dator, Tahun 2009
- Juara Nasional Kontes KPI tingkat Jatim Plus Versi Auto 2000 Indirect, Tahun 2010
- Juara III Kontes Foreman Indirect Nasional, Tahun 2011
Dealer Toyota, PT Serba Mulia Auto terus berusaha dan bertekad untuk mengembangkan pasar Toyota dan meningkatkan kualitas pelayanan melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia, peningkatan sistem administrasi dan kontrol maupun peningkatan pelayanan purna jual, sehingga diharapkan akan menjadi Dealer Toyota pilihan masyarakat dalam penyediaan dan servis kendaraan Toyota dengan sentuhan pelayanan yang prima dilengkapi dengan fasilitas yang nyaman.
